Q.伸びるお店と伸びないお店の違いって何ですか?
2019.9.29 一問一答、親父に聞け
色々理由はあるだろうけど、一つ言えるのは言い方は悪いけど「気持ち良く人を使えてるかどうか?」だよね〜
お店ってのは一人じゃ出来ないもんなんだから、まず第一に隣で一緒に働いてる仲間の反応を見て、気遣いしながらやる事が大切だよ。
忙しい時こそアルバイトちゃんに気を使って「ごめんね〜、これ洗っといてね〜」とか、「今日忙しいかったね〜、ご飯何食べたい?」とかね。
実際、クソ忙しい時にもこんな優しい言葉をかけてあげられたりしたら、「オレこんなに忙しいのに、この子にこんなに気が使えたぜ!」ってうっとりしたりして、また楽しくなったりするもんなんだよ。ホントに!
相手も自分も嬉しくなっちゃう!
忙しいからって、フライパンをパーンって投げて「やっとけ」みたいな態度とってたら、ウチじゃあ絶対に許さないからね!
スタッフに媚びるという事ではなくて、自分が気持ちい事は人も気持ちいいに決まってるんだから、そうしようよってことだよ。
最近、リーダーの品格みたいなのを見直そう!なんて良く見るけど、ウチじゃあ40年前から当たり前にやってる事だよ。
アルバイトちゃんが、ふと「今日もバイトだな〜、〇〇さんにまた会えるなぁ〜❤️」と思うのと、「今日もバイトか、アイツにまた会うの嫌だなぁ?」と思うのでは雲泥の差だよ。
現場ではそうやって、まずは隣で一緒に働いてる仲間の反応を見て気遣って、同時に目の前のお客さんの反応を見て気遣って、その作業を繰り返す事が、結局はいい店の雰囲気を作って、お客さんが「また来たいなぁ」って思ってくれるんだと思うよ。
※写真は金沢片町の「バーセントルイス」にて
- 卒業生出店情報ページに全てではありませんが、卒業生の出店情報がございます。
- 宇野へのご質問は、専用フォームまたはLINE からお送りください。
- 当コラムの更新情報はSNSでもお知らせしております。
Facebookページ
Twitter
Instagram